El término torre de control de la cadena de suministro cada vez se usa con más frecuencia. Algunos piensan que se está utilizando en exceso. ¿Qué es una torre de control de la cadena de suministro? Desde el punto de vista de muchos expertos, debe ser una solución holística de la cadena de suministro. ¿Qué significa eso?
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Que debe de cubrir un proceso de cadena de suministro de punto a punto. Para un fabricante, eso puede abarcar desde la planta hasta la entrega.
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La gestión de eventos es importante, pero no es suficiente. Entonces, por ejemplo, si podemos ver que una entrega no llegará a tiempo, ese es un punto de partida. Pero realmente la torre de control debería tener visibilidad de cómo los eventos de excepción afectan también a los planes de la cadena de suministro existentes. Por ejemplo, saber que un envío entrante para una fábrica no llegará a tiempo, tiene todo tipo de implicaciones sobre lo que se puede hacer y lo que se debe hacer.
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Las excepciones tienen implicaciones de servicio al cliente y financieras. Una torre de control de la cadena de suministro debe ser capaz de hacer visibles esas implicaciones.
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Resolver excepciones puede significar ejecutar varios escenarios de planificación. Uno debería poder ejecutar esos escenarios sin problemas. En otras palabras, uno no debería tener que estar saltando entre múltiples sistemas, y en general tiene dificultades para realizar un seguimiento de lo que está haciendo. Los efectos del escenario en el servicio y las finanzas deben ser fácilmente visibles.
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Los datos deben ser oportunos. No todas las excepciones deben generarse en tiempo real. De hecho, demasiadas alertas pueden abrumar la capacidad de los usuarios para responder de manera efectiva. Entonces, las alertas deben ser vistas primero por los gerentes a cargo de esa parte del proceso y ellos necesitan la capacidad de ayudar a configurar cómo y cuándo y qué alertas ven.
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Los datos deben ser limpios y precisos. Esto es fácil de decir, pero puede ser difícil de lograr. Los transportistas dicen que la visibilidad de dónde están sus unidades y cuándo llegarán a una instalación de carga es muy mala y lenta.
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Las vistas deben ser intuitivas.Para el seguimiento de las entregas, las vistas del mapa de Google son buenas.Para rastrear los aumentos repentinos de la demanda, se necesitan diferentes vistas.
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Tiene que ser una plataforma de colaboración. Es posible que sea necesario escalar los eventos. Además, resolver una situación de excepción puede requerir trabajar con otras personas dentro y fuera de la organización. La discusión de los participantes y su decisión sobre qué se hará, quién lo hará y cuándo, debe documentarse en el sistema.
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Idealmente, una torre de control necesita proporcionar visibilidad no solo de lo que está sucediendo, sino de lo que podría suceder que afectaría negativamente a la organización. En otras palabras, debe la posibilidad de anticiparse a eventos futuros
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La arquitectura importa. Las cadenas de suministro cambian, los socios van y vienen, la torre de control debe adaptarse a los cambios en los procesos existentes. Tiene que ser una solución flexible.En muchos casos, una arquitectura de nube pública será ventajosa.
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